Library · Reise & Unterkunft – Prozessgruppen
CHG · Änderungs- & Störungsmanagement
Termin kippt, Flug fällt aus. Diese Gruppe fängt das ab.
11 Prozesse
Überblick
Für wen
Teams, die Reisen und Unterbringung für viele Personen organisieren
Du brauchst
Stammdaten der Reisenden und einen Terminplan
Du bekommst
11 beschriebene Abläufe mit Auslöser, Automatisierungsgrad und Priorität
| ID | Prozess | Auslöser | Autom. | Prio |
|---|---|---|---|---|
CHG-010 | Dispo-Änderung erkennen (Delta-Diff gegen Baseline) | neue Dispo-Version gegen fixierte Baseline (PLN-100) | VOLL | Do-first |
CHG-020 | Auswirkung auf Reise und Housing analysieren | relevantes Delta gemäß `{{DELTA_RELEVANZ_FELDER}}` erkannt | VOLL | Do-first |
CHG-030 | Re-Buchung oder Storno entscheiden | Auswirkungsanalyse mit Kostenoptionen liegt vor | HITL | Do-first |
CHG-040 | Stornofristen monitoren und Kostenalarm auslösen | täglicher Lauf; Frist − `{{STORNO_PUFFER_TAGE}}` erreicht | VOLL | Do-first |
CHG-050 | Wetterausweichtag abwickeln | Wetterentscheid der Aufnahmeleitung, Cover-Set aktiviert | HITL | Do-first |
CHG-060 | Krankheits- und Ausfallfall abwickeln | Krank- oder Ausfallmeldung eingegangen | HITL | Do-first |
CHG-070 | Nachdreh disponieren | Nachdrehtag im Drehplan ergänzt | HITL | Später |
CHG-080 | Kurzfristigen Drehortwechsel abwickeln | Motiv abgesagt oder Ersatzmotiv bestätigt | HITL | Big Bet |
CHG-090 | Reisestörung bearbeiten (Streik, Verspätung, Ausfall) | Störungsmeldung des Verkehrsträgers oder der Person | ASSIST | Big Bet |
CHG-100 | Notfall und Unfall mit Eskalationskette bearbeiten | Notfallmeldung über Hotline, Set oder Unterkunft | MAN | Do-first |
CHG-110 | Änderungen nachverfolgen und Abschlusskommunikation sichern | Änderungsentscheid in allen Systemen umgesetzt | VOLL | Do-first |