DAT-040 · Reise- und Unterbringungspräferenzen erfassen

Reise & Unterkunft · Stammdaten

Stand: Konzept – noch nicht gebaut

Erfasst nicht rechtlich zwingende, aber planungsrelevante Angaben (Verkehrsmittelwunsch, Zimmerlage, Ruhebedürfnis, Fahrgemeinschaftsbereitschaft), damit HSG-080 und TRV-070 regelbasiert zuteilen können statt nach Zuruf.

Auslöser: Formularabschnitt „Präferenzen" aus DAT-020 geht ein.

Regel (automatisierbar) Urteil (Mensch entscheidet)

Entscheidungsregeln

• R1 WENN vertraglicher oder tariflicher Anspruch besteht DANN hat dieser Vorrang vor der Präferenz und wird als Anspruch statt als Wunsch gespeichert.
• R2 WENN eine Präferenz eine gesundheitliche Begründung enthält DANN nicht hier speichern, sondern nach DAT-050 umleiten und im Präferenzprofil nur die abstrahierte Anforderung ablegen (Beispiel: „ruhige Lage erforderlich" ohne Diagnose).
• R3 WENN Präferenz „Fahrgemeinschaft: nein" DANN Person in TRV-070 nicht in Pooling-Vorschläge aufnehmen, sofern kein Nachhaltigkeitsziel {{BAHN_QUOTE_ZIEL_PROZENT}} entgegensteht; in diesem Fall Vorschlag mit Hinweis, aber ohne Zwang.
• R4 WENN Sonderbedarf Haustier oder Familienbegleitung DANN Flag für HSG-150 und Kostenklärung nach FIN-040, weil Mehrkosten regelmäßig nicht produktionsseitig getragen werden.
• R5 WENN Präferenz nicht erfüllbar DANN Ergebnis in HSG-080 dokumentieren, keine stille Nichtberücksichtigung.

Typische Fehlerquellen

1. Präferenzen werden als Ansprüche behandelt → Erwartungshaltung im Team, die HSG-080 nicht einlösen kann, und Beschwerden nach Versand der Rooming List. 2. Gesundheitliche Gründe stehen im Präferenz-Freitext → Art.-9-Daten liegen im breit lesbaren Profil statt in VAULT. 3. Bonusprogrammnummer nur im Kopf der Person → Buchung ohne Zuordnung, spätere Nachforderung erzeugt Aufwand ohne Nutzen. 4. Präferenzen werden nach dem ersten Drehblock nicht mehr gepflegt → Zuteilung im zweiten Block weicht ohne erkennbaren Grund ab.

Impact M × Aufwand S → Später · VOLL · RACI **R** THK · **A** PK · **C** GWL, CC bei Cast · **I** REI · Aufwand manuell: Schätzung: 2–4 Min. pro Person, zusätzlich 10 Min. pro Freitextklärung

Diesen Ablauf anfragen